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安全运维服务

      安全驻场运维服务是一个以用户业务安全为目标的信息系统安全运行保障服务，根据用户的需求提供长期的现场技术人员值守，其服务内容包括信息资产维护、安全巡检及应急响应等，通过深信服标准的安全驻场运维服务体系，协助用户做好信息系统的安全运行，为用户的关键业务提供日常安全维护和技术保障，保障信息系统可靠、稳定、持续及安全地运行，及时发现并处理网络安全事件，提高网络的整体安全防护能力。

安全运维服务有必要吗

      当前外部网络攻击呈现日渐严峻的态势，攻防升级不断加剧。从WannaCry、Petya到BadRabbit，LS病毒风暴席卷，数据***、页面篡改、黑链暗链等安全事件使得***所面临的安全威胁越来越大；外部安全威胁的加剧导致***的网络和数据安全正遭受内外多重和多样的防护压力。

      随着***信息化建设的不断深入，内部已经建立了比较完整的软件底层平台和各类信息系统，在获得信息化所带来的效率提升的同时，也导致安全运维的工作量日益增加，同时安全监测、安全通告、安全事件响应等方面仍缺少一套完整的安全运维和应急保障体系，多数运维人员不具备的安全能力，以保障信息系统的稳定安全运行和各类紧急事件的及时处理。

      因此，通过引入的安全驻场运维团队，深入开展的安全运维服务，逐步形成能持续完善、自我优化的安全运维体系，构建预防在先、快速响应的网络与信息安全应急机制，成为当前***网络安全建设亟待解决的问题。

安全运维服务需要考虑哪些要点

1、服务内容

必须明确外包服务的服务内容。同时，对于多个外包商之间的服务边界要明确，要使所有外包商服务内容的合集覆盖所有外包服务需求的范围。

2、服务级别

定义IT服务的级别。依据甲方需要的服务方式、服务标准等内容确定服务级别。服务方式包括日常运维服务、特殊时期服务、应急响应服务、二级支持服务以及对服务形式、服务人员的要求。服务标准是对服务目标水平的定义，定义关键服务内容要达到的水平，以及衡量服务是否达到标准的评价方法。

3、服务成本

甲方为其要求的服务内容、服务级别等而***的运维外包服务费用。

4、绩效考核

绩效考核要有完善的考核制度，包括考核***与职责、考核管理流程、考核指标、考核表格、绩效考评制度等内容。